Politique de livraison

Frais de livraison :

Les frais de livraison sont offerts pour la plupart des produits, dans le cas contraire, ils sont indiqués sur la page du produit au moment de passer commande.

Délais de livraison :

GoBonsPlans travaille avec des fournisseurs qui sont basés en France mais aussi à l’étranger (Europe, Amérique du Nord, Asie, Chine) afin de fournir un choix d’articles original et bon marché à ses clients.

Selon l’article commandé, les délais peuvent fortement varier, de 7 jours à 1 mois environ (Dans la plupart des cas, les articles arrivent dans un délai de 15 à 21 jours, une fois expédiés).

Ces délais peuvent paraître assez longs, mais c’est le cas de plus en plus de sites web ayant des fournisseurs à l’étranger, c’est ainsi que nous pouvons proposer un catalogue diversifié mais aussi et surtout diminuer le prix de vente au maximum.

Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande passé un délai d’un mois (cas exceptionnels), merci de nous contacter en utilisant ce formulaire, avec votre numéro de commande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais afin d’investiguer auprès du transporteur et de vous apporter une solution rapide.
Si le colis n’arrive toujours pas 1 mois et demi après l’expédition, nous pourrons vous rembourser ou vous renvoyer l’intégralité de votre commande gratuitement.

NB : Exception pour les zones extérieures à la France continentale (exemple : la Belgique, Luxembourg ou Dom-Tom), où le délais avant remboursement est de 2 mois.

Délais de traitement de la commande :

Habituellement les commandes sont traitées et expédiées en 1 à 3 jours. Le délai maximum est d’une semaine. Passé ce délai (problème fournisseur, rupture de stock, …), si l’article n’a toujours pas été expédié, nous pouvons vous rembourser votre commande immédiatement sur simple demande.

Retours :

Les retours ne sont pas pris en charge par notre site. Cependant, en cas de problème sur un article (couleur qui ne correspond pas au modèle commandé, taille erronée par rapport au descriptif, article défectueux, …), contactez-nous via la rubrique “Contact”, avec une preuve (photo, vidéo). Nous nous chargerons de vous renvoyer un nouvel article.

En cas de problème merci de nous contacter dans un délais de 3 jours, sans quoi nous considérerons votre article reçu comme conforme à vos attentes, et que le problème (déchirure, objet cassé,…) est survenu suite à une mauvaise utilisation.

Spécificités :

Si votre commande contient plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient expédiés séparément. Ne soyez donc pas surpris de recevoir 3 colis si votre commande contient 3 articles.

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